CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ / RGPD

Dernière mise à jour le : 23.11.2019

La présente Charte de Confidentialité se veut strictement conforme au règlement RGPD entré en vigueur le 25 mai 2018. Chez Van Lovers (SARL Makai) nous nous soucions fortement de la vie privée de nos visiteurs et utilisateurs. Le RGPD est une loi complexe et exige des actions multiples de la part des propriétaires de sites. Nous nous engageons pleinement dans la protection des Informations Personnelles et à en faire un usage approprié en conformité avec les lois de protection de la confidentialité des données. Cette politique décrit la manière dont nous collectons et utilisons les Informations Personnelles.

1. Responsabilité

La SARL Makai est responsable du traitement des données à caractère personnel (les « Informations Personnelles ») que nous recueillons vous concernant sur les Sites Web www.van-lovers.bzh et www.location-van-lovers.com (les « Sites Web »). Ces Informations Personnelles sont destinées à la SARL Makai et seront collectées, traitées et stockées conformément à la loi Française.

2. Informations Personnelles

2.1

Les seules Informations Personnelles auxquelles la SARL Makai aura accès seront les Informations Personnelles que vous communiquez librement ou qui sont précisées dans la présente Charte de Confidentialité. À ce titre, il est essentiel que vous sachiez que, afin de souscrire à certains services proposés par le biais de nos Sites Web, il vous sera demandé de communiquer des Informations Personnelles. Le cas échéant, le fait de ne pas fournir ces Informations Personnelles vous empêchera d’accéder aux services concernés ou de les utiliser.

2.2

Nous recueillons des Informations Personnelles vous concernant, notamment lorsque vous :

  • Ouvrez un compte
  • Faites un achat en ligne
  • Faites une réservation en ligne
  • Souscrivez à notre bulletin d’information
  • Contactez la SARL Makai par le biais de nos formulaires de contact

2.3

La SARL Makai vous informe du caractère obligatoire de la collecte de certaines données requises aux fins d’inscription sur la plateforme et la fourniture des services proposés par le biais des Sites Web, à l’exception des champs dans lesquels il est indiqué que ces informations sont facultatives.

2.4

Le fait de ne pas communiquer ces données peut empêcher la SARL Makai de vous fournir l’intégralité des services liés à ces données.

2.5

En tout état de cause, votre seule responsabilité est engagée au titre de l’exactitude des données communiquées et la SARL Makai se réserve le droit d’exclure tout utilisateur qui a communiqué de fausses données à partir des services souscrits, sans préjudice de toute autre mesure qui pourrait être prise conformément au droit applicable.

2.6

En cas de communication de données de tiers, vous garantissez avoir obtenu l’accord exprès des tiers concernés pour la communication de leurs données à la SARL Makai à des fins de traitement telles que décrites ci-avant. En cas de modification de vos Informations Personnelles, la SARL Makai vous demande de communiquer les données modifiées concernées afin de les mettre à jour. À ce titre, vous vous engagez à fournir des Informations Personnelles sincères et exactes et à veiller à ce que l’ensemble des Informations Personnelles fournies à la SARL Makai soient à jour.

3. Utilisation

3.1

Nous collectons et traitons vos Informations Personnelles afin de vous fournir les services demandés.

3.2

En particulier, la SARL Makai pourra notamment utiliser ces informations pour :

  • Vous adresser des bulletins d’information par courriel, sauf si vous avez renoncé à la réception de ces communications ;
  • Répondre à vos questions ou suggestions ;
  • Améliorer la qualité de votre expérience client sur nos Sites Web ;
  • Vous contacter dans le cadre de la location ou de l’achat d’un véhicule ;
  • Vous contacter dans le cadre de l’achat d’un produit sur notre boutique en ligne ;
  • Vous contacter lors d’un sondage, jeu concours, de votre participation à un de nos événements

3.3

La SARL Makai vous informe, ce que vous acceptez, qu’elle intègre des Informations Personnelles communiquées par le biais des Sites Web dans un fichier détenu par la SARL Makai à des fins de gestion des réservations et achats effectués via les Sites Web, de la relation avec les utilisateurs, à des fins de développement et d’amélioration des services proposés et à des fins commerciales, à savoir, notamment, vous tenir informé de l’ensemble des offres, produits et promotions susceptibles de vous intéresser, que ce soit par courriel ou par tout autre biais équivalent.

3.4

S’agissant des communications commerciales par courriel ou par tout biais équivalent, vous consentez expressément à l’envoi d’informations par ce biais.

3.5

Ce consentement pourra être révoqué à tout moment via le lien de désinscription qui se trouve dans votre espace personnel.

4. Partage

4.1

La SARL Makai a également contracté avec des prestataires de services tiers à des fins de gestion de nos réservations et de notre base de données et de fourniture d’une assistance technique ou autre destinée aux Sites Web. Vos Informations Personnelles peuvent être divulguées et transférées à ces prestataires de services tiers et à d’autres fournisseurs dès lors qu’il est jugé nécessaire de leur communiquer pour la prestation de ces services.
Ovh https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/gdpr.xml
WIX https://fr.wix.com/about/privacy
Wheelbase http://help.wheelbasepro.fr/fr/articles/2378131-conditions-d-utilisation-de-wheelbase

4.2

Si nous avons besoin de partager vos Informations Personnelles avec un tiers, nous ne le ferons qu’après avoir souscrit avec ce tiers un contrat par lequel celui-ci s’engage à protéger ces Informations Personnelles par des mesures de sécurité adaptées et s’interdit de les utiliser à ses propres fins.

4.3

Nous pourrons également divulguer vos Informations Personnelles à des tiers :

  • En cas de cession de nos activités ou de nos actifs, auquel cas nous pourrons divulguer vos Informations Personnelles au cédant ou cessionnaire potentiel de ces activités ou actifs.
  • Dès lors que nous serions contraints de divulguer ou de partager vos Informations Personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou de faire valoir ou appliquer nos Conditions Générales de Vente ou nos Conditions Générales d’Utilisation des sites et d’autres contrats ;
  • ou aux fins de protéger les droits, biens ou la sécurité de la SARL Makai de nos clients ou de tiers. Ce partage comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de lutte contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

5. Stockage

5.1

Nous souhaitons que nos clients et les visiteurs de nos Sites Web aient confiance dans son utilisation. Ainsi, nous nous engageons à protéger les informations que nous recueillons.

5.2

Nous conserverons uniquement vos Informations Personnelles autant que nécessaire au regard du droit applicable pour les besoins décrits aux termes de la présente Charte de Confidentialité. La SARL Makai et ses prestataires de services tiers prendront toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles utiles pour faire obstacle à tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi qu’à toute perte, destruction ou dégradation accidentelle de vos Informations Personnelles.

5.3

Nous prendrons toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles utiles pour maintenir le niveau de sécurité requis en prenant en compte les données à caractère personnel traitées et pour faire obstacle à tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi qu’à toute perte, destruction ou dégradation accidentelle de vos Informations Personnelles.

6. Modifications

6.1

Nous mettons raisonnablement tout en œuvre pour veiller à ce que les données à caractère personnel dont nous disposons vous concernant soient exactes, à jour et exhaustives, autant que nécessaire pour les besoins auxquels nous destinons ces données.

6.2

Aux termes de la loi française en matière de protection des données, vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès et d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos Informations Personnelles, ainsi que d’un droit de mise à jour, de correction ou de suppression de vos Informations Personnelles collectées par nous qui seraient incomplètes, inexactes, obsolètes ou de celles qui sont interdites par la loi. Vous pouvez le faire directement en ligne, une fois connecté à votre compte ou en nous contactant.

6.3

Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de donner accès ou d’apporter des corrections.

7. Correspondance

7.1

En qualité de client, vous serez amenés à recevoir, par courriel, des informations sur nos services de location et vente, sur les mises à jour de nos Sites Web, des informations et promotions qui sont destinées à votre attention exclusive. Nous communiquons nous-mêmes ces informations directement ou par l’intermédiaire de prestataires de services tiers.

7.2

Vous serez destinataire de ces courriels sauf si vous avez renoncé à la réception de ces communications. À tout moment, vous pouvez décider de ne plus recevoir des courriels marketing ou promotionnels de notre part. Dans ce cas, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos courriels et autres communications.

8. Modification de la Charte de Confidentialité

8.1

La présente Charte de Confidentialité peut faire l’objet de mises à jour. Ainsi, nous vous recommandons de prendre régulièrement connaissance du présent document afin d’avoir parfaite connaissance de nos engagements en matière de sécurité et de protection de vos Informations Personnelles.

8.2

Une mention sera publiée sur nos Sites Web pour vous informer de toute modification importante apportée à la Charte de Confidentialité et de Protection des Données, laquelle précisera, en tête de cette charte, la date de la dernière mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions sur notre Charte de Confidentialité, veuillez nous contacter.

  • Soit par e-mail hello@van-lovers.bzh
  • Soit par téléphone Ariane 0650876016 ou Gaëtan 0769950446
  • Soit par courrier à Van Lovers 6 rue Jean Baptiste Bousquet 29000 Quimper

10. Recours

L’article 77 du RGPD reconnaît le droit des personnes d’introduire une réclamation auprès d’une autorité nationale de contrôle. Depuis la loi « Informatique et Libertés » de 1978, c’est la CNIL qui est compétente en France concernant la protection des libertés et droits fondamentaux sur Internet, et donc de la protection quant au traitement des données personnelles https://www.cnil.fr/fr/plaintes CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07